很多用户在咨询OA时，常常会问题到是否有适合自己行业的OA和案例，实际上OA并无严格的行业限制，OA是面向单位管理的软件，可以针对不同行业来使用，只要一个单位有一定的人员规模，有着通过信息化提升办公效率和内部管理的要求，就有使用OA软件的潜在需求。但任何事情都存在双面性，虽然OA可以针对不同行业进行使用，有着广泛的用户群，但不同行业的需求的多样性和复杂程度不一，也给厂商的实施和服务带来了不同程度的挑战。

　　一、产品化OA针对通用OA需求的优势大

　　无行业限制让OA有着潜在的庞大用户群，加上OA使用简单，很容易在单位内部普及和推广。很多小微企业只有很少的管理软件，OA系统有可能是其信息化的第一个软件。一些小型企业，或本身就对信息化期望值的单位，对OA应用的要求比较低，很多只使用OA中的通知、文件、信息发布、邮件等最基础的功能，甚至连流程审批都很少涉及，这样市面上有很多的OA都可以满足这一基本要求。

　　针对不同行业的通用办公要求，产品化OA可以在一定程度上得到很好的解决，也导致市场上存在形形色色和参差不齐的OA软件产品，相当一部分厂商的OA缺乏技术含量，导致整个行业呈现一个同质化、低价竞争的状态。而随着后期用户信息化经验的提升，对OA有着更高的要求，而单纯产品化的OA就很难胜任了，具备个性化二次开发和集成能力的OA，可以更好的满足不同行业的个性化需求，让OA做到不断的深入应用。

　　二、针对不同行业、不同单位的需求差异大，厂商服务难度大

　　由于OA可以针对不同行业进行应用，加上一些厂商自身对OA的定位不清晰，导致一些用户将一些和OA无关的需求都纳入OA软件的范畴。用户OA需求的个性化和多样(这些需求都是用户需要的)，让厂商难以取舍，遏制这些重要的需求可能会降低用户满意低，影响OA的应用效果;而满足用户的个性化要求，则意味着在项目实施中增加OA二次开发的工作量，增加了OA项目实施的成本和周期, 对OA厂商的服务提出了更高的挑战，特别是一些以产品化为主的厂商，其二次开发难度大，遇到这类项目必然会踏上失败的不归之路。

　　实际上OA不能仅仅停留在固化的产品功能使用上，应该以用户需求为导向，当产品功能不能满足用户要求时，可以借助软件的集成和二次开发来进行扩展、完善，如此才能更好的发挥OA的作用。